Customer Service Officer (5-Day Work Week)

Bergabunglah bersama PERSOL sebagai Customer Service Officer dan menjadi pemain utama dalam memberikan layanan luar biasa kepada klien kami. Posisi ini menawarkan jadwal kerja 5 hari seminggu, memungkinkan keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi sambil menawarkan gaji yang kompetitif dan peluang pertumbuhan.

Di PERSOL, kami menghargai pelayanan yang berpusat pada pelanggan. Sebagai Customer Service Officer, Anda akan bertugas langsung menghadapi klien, memastikan setiap interaksi memberikan pengalaman positif. Dengan menggunakan sistem kami seperti Zendesk dan Salesforce, Anda akan mengelola tiket, memberikan solusi, dan memastikan kepuasan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional.
• Mengelola tiket pelanggan menggunakan Zendesk dan Salesforce untuk memastikan setiap tiket ditangani dengan tepat waktu.
• Memberikan solusi yang memuaskan bagi pelanggan dengan menggunakan pengetahuan produk dan layanan kami.
• Mengupdate informasi pelanggan secara akurat dalam sistem kami.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan semua pertanyaan dan keluhan ditangani dengan baik.
• Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei dan umpan balik.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan kami.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang layanan pelanggan atau customer service.
• Kemampuan komunikasi yang baik baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang cepat.
• Kemampuan untuk menggunakan Zendesk dan Salesforce dengan baik.
• Pengalaman dengan industri pariwisata atau layanan pelanggan di sektor serupa adalah plus.
• Sikap positif dan berorientasi pada pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait